По ее словам, проект «Заботливая поликлиника» предполагает разделение потоков людей на тех, кто обращается за справочной информацией, получает карточку и звонит по телефону. Опыт работы регистратуры детской центральной поликлиники Гродно в Волковысской ЦРБ усовершенствован. Здесь уже создана электронная очередь, что облегчит доступность медицинской помощи для пациентов.

— Считаю, что это будет достойное начало той хорошей, качественной работы, которая будет организована в данной поликлинике, — отметила Людмила Николаевна.

Электронная очередь формируется на входе. В информационно-справочном терминале человек берет талон, проходит в зал ожидания и ждет своей очереди к регистратору. К аппарату подключены настенные мониторы, номер в очереди объявляется голосовым сообщением. Также при входе в регистратуру установлен привычный стенд с расписанием специалистов. Сейчас регистратура фактически разделена на три основные составляющие — справочную, картохранилище, колл-центр.

— Все очень достойно. Все светло, красиво, чисто, — отметил помощник Президента Республики Беларусь, инспектор по гродненской области Юрий Караев. — Это создает настроение. Видно, что персонал подготовлен. Я попробовал протестировать новую систему сам и убедился, что людей встретят, и они пойдут дальше туда, куда им надо, а какой-то невидимый волшебник уже делает так, что их там ждут, ими занимаются, сопровождают и направляют к нужному специалисту. То есть, все эти правильные действия приема пациентов в лечебном учреждении полностью соблюдены.

К слову, сегодня в рамках единого дня информирования состоялась встреча с молодыми специалистами Волковысской ЦРБ «Молодежь — настоящее и будущее независимой Беларуси: к Дню Независимости Республики Беларусь». В диалоговой площадке приняли участие помощник Президента — инспектор по Гродненской области Юрий Караев, председатель Волковысского райисполкома Михаил Ситько, его заместитель Сергей Чарковский, начальник главного управления здравоохранения Гродненского облисполкома Людмила Кеда, главный врач Волковысской ЦРБ Елена Грицкевич и другие специалисты.

Будет дополнено.

источник: https://volkovysknews.by