Порядок приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в главном управлении здравоохранения Гродненского облисполкома (далее, - главное управление) разработан на основании Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».

1. При устном обращении граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, а также представители юридических лиц должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить документы, подтверждающие их полномочия.
2. Личный прием граждан в главном управлении не реже одного раза в месяц проводят начальник главного управления, первый заместитель начальника главного управления, заместитель начальника главного управления, начальник управления организации медицинской помощи, главный специалист управления организации медицинской помощи в соответствии со своей компетенцией.
3. Личный прием граждан начальником главного управления проводится в первую среду каждого месяца и начинается в 8.00 часов.
   При временном отсутствии в день личного приема начальника главного управления личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.
4. Первый заместитель начальника главного управления, заместитель начальника главного управления, начальник управления организации медицинской помощи, главный специалист управления организации медицинской помощи проводят личный прием граждан согласно графику, утверждаемому начальником главного управления.
5. График личного приема граждан размещается в доступном для обозрения месте в фойе здания облисполкома, рассылается в Министерство здравоохранения, подведомственные главному управлению организации, размещается на Интернет-сайте облисполкома.
6. Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.
7. Общее руководство приемом граждан в главном управлении осуществляет начальник главного управления.
   Организацию приема граждан в главном управлении обеспечивает специалист, ведущий запись на прием.
   Ответственность за организацию личного приема в подведомственных главному управлению организациях несут их руководители.

8. Прием граждан в главном управлении проводится по предварительной записи.
9. Предварительная запись на личный прием граждан осуществляется по телефону: 8 0152 45 07 02.
   Специалист главного управления:
   - ведет предварительную запись граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, принимает от них предложения, заявления, жалобы, информацию о результатах предыдущего рассмотрения их обращений с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов и представляет собранную информацию должностным лицам, осуществляющим прием;
   - решает другие вопросы по обеспечению качественного и организованного приема граждан.

10. Начальник главного управления, первый заместитель начальника главного управления, заместитель начальника главного управления, специалисты, проводящие личный прием, а также специалист, уполномоченный осуществлять предварительную запись на личный прием, вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 6 Закона.
11. Прием граждан руководителями учреждений здравоохранения, подчиненных главному управлению, проводится в соответствии с графиками, утвержденными их руководителями, которые направляются в главное управление, размещаются на Интернет-сайте главного управления и самих организаций.
12. Порядок приема граждан в учреждениях здравоохранения, подчиненных главному управлению, определяется их руководителями.
13. Координацию работы по приему граждан в главном управлении осуществляет специалист, ведущий запись на прием.